Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
- Bearbeitung deiner Bestellung: in der Regel 1–2 Werktage (Mo–Sa)
- Regellieferzeit nach Versand: 4–7 Werktage (Mo–Sa)
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
- Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Berlin) eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet.
- Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
In Ausnahmefällen (z. B. hohe Auslastung, Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
In welche Länder liefert Action-Outlet.de?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?
Kann ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir dich per E-Mail.
Eventuell entstehende Rücksendekosten können dir weiterberechnet werden.
Wie funktioniert die Rückgabe / das Widerrufsrecht?
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Artikel ist unbenutzt
- im gleichen Zustand wie bei Erhalt
- in der Originalverpackung inkl. Etiketten
Wie starte ich eine Rücksendung?
So gehst du vor:
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Kontaktaufnahme
Sende eine E-Mail an info@action-outlet.de mit:- deiner Bestellnummer
- dem Artikel, den du zurücksenden möchtest
- (freiwillig) dem Grund der Rücksendung
- ggf. Fotos bei defekten/beschädigten Artikeln
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Rücksendegenehmigung
Unser Kundenservice schickt dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte. -
Rückversand
Du sendest den Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Adresse (außer bei beschädigter/falscher Ware).
Bitte sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. -
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten dir den Betrag gemäß Zustand des Artikels.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du deine Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung genutzt hast.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Ich habe noch keine Rückerstattung erhalten – was tun?
Bitte gehe wie folgt vor:
- Prüfe dein Bankkonto bzw. deine Kreditkartenabrechnung.
- Kontaktiere deine Bank oder Kreditkartenfirma – manchmal dauern Rückbuchungen ein paar Tage.
- Wenn danach weiterhin nichts eingegangen ist, melde dich bei uns unter info@action-outlet.de.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur:
- Abwicklung deiner Bestellung
- Zahlungsabwicklung
- Lieferung der Ware
- Kundenbetreuung und Shop-Optimierung
Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung auf Action-Outlet.de.
Wir nutzen u. a. SSL/TLS-Verschlüsselung, gesicherte Server und Zugriffsbeschränkungen.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unseren Kundenservice erreichst du per E-Mail unter info@action-outlet.de.
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